das compras terminavam em reembolso
CrieClub
O produto tinha procura, mas muitos clientes pediam reembolso.
Desenvolvi uma plataforma própria para dar mais controle à operação e criar uma experiência de compra alinhada ao valor do produto. A taxa de reembolso caiu de cerca de 4 em cada 10 compras para 6,8%.
- do cadastro à 1ª compra (mediana)
- ~6 min
- compram na 1ª hora depois do cadastro
- 69%
- dos compradores voltam a comprar
- 19%
Checkout próprio
- Pix e cartão com Mercado Pago e Stripe, sem depender de plataforma de terceiros
- Migração da plataforma antiga sem perder o histórico de quem já tinha comprado
- Cupons e divisão automática do valor entre criador e colaboradores
Menos reembolso e fraude
- Prova de cada compra: aceite da política, aparelho e local do checkout guardados para responder a reembolso e chargeback
- 3D Secure no cartão e pedidos de reembolso tratados dentro da própria plataforma
Entrega e comunidade
- Downloads protegidos com S3 e CloudFront
- Avaliações e favoritos, que dão cara de comunidade aos produtos
- Login com Google e Discord
Medição
- Analytics próprio de visitas, cliques no botão de compra e links UTM
- Webhooks para os criadores receberem cada venda nos sistemas deles
- Next.js
- MongoDB · Prisma
- Mercado Pago
- Stripe
- S3 · CloudFront
- OAuth
